把老人当孩子

      老人什么时候最难护理？护工们反映，一般是刚入养老院一周之内。在这个时间段，老人对新环境不熟悉，对照顾他的护工不了解，对各种护理不习惯，因此爱挑刺。更深一层的原因是，这些老人尤其是有儿女的老人，在被儿女送进养老院的时候，起初会有一种被抛弃的感觉，他们往往会情绪激动，半夜里还在乱喊乱叫，要求见到自己的儿女，要求回家。

对于处在这种心理波动中的老人，护工们一般会先开导他们：“养老院也挺好的，您看，这么多老人都在这里好好地生活。待上一段时间，您会感觉比家里舒服多了。”接着，护工们用无微不至的服务打动老人，这至少需要一周的时间。

   护工秀云（化名），已经照顾50多位老人了。在她的印象中，有这么一位老人，让她受到了很大的委屈，也让她有所成长和进步。

有位六十多岁刚退休的老人住进了养老院，他身体很健康，完全能自理，但他每隔几分钟就要按下呼叫铃，找护工帮忙，一会儿要倒水，一会儿要翻身，一会儿要下地，总之，他有数不尽的要求。

突然一位老人提出这么多要求，让秀云疲于应付，也让她无暇再照顾其他老人，干扰了整个养老院的工作。她看到这位老人身体健康，精神很好，就劝他：“爷爷，您身体还可以，没必要大小事都找我们。对您来说，活动活动也有利于身体健康啊。”但老人听不进去，一本正经地说：“我来这里是花了钱的，就是来享受的。如果我自己都干了，还要你们做什么？”秀云心里很不是滋味，自己明明是为了老人着想，可老人却觉得自己花了钱就应该任意摆布别人。她既生气又委屈，强忍泪水，把头转过去，继续护理这位老人。

这位老人多次刁难秀云，让她干最累最脏的活儿。一次，秀云说：“爷爷，您想过吗？如果您在家给儿媳妇或者女儿一个月的钱，她们能像我这样伺候您吗？”听了这句话，老人沉默不语，后来，他再也不刁难秀云了。

此后，遇到再大的委屈，秀云都不放在心上。她知道老人们刁难护工，有时候是一种短时期的情绪波动，想到这里，她就开始把这些老人当小孩一样地哄，打不还手，骂不还口。

当老人们理解和接受护工后，场景还是相当融洽的。秀云回忆，她在给老人喂饭时，老人也会亲切地问她：你吃饭了吗，饿不饿？喂饭结束时，老人会说：谢谢，你也快点儿去吃饭吧。家属来看老人，给老人带来零食和水果，老人也会惦记着护工。

被护理后的老人，最终和秀云结成了一种不是亲情却胜似亲情的关系。秀云感悟：“现在的老人，是我们将来的一面镜子，每当看到他们现在的情形，我都在想我们将来的老年生活。”想到这里，她会更细心地照料每一位老人。